รายการของคุณไม่ผ่าน — เราช่วยได้

รายการไม่สำเร็จ หมายถึงการฝากหรือถอนเงินที่ระบบไม่สามารถดำเนินการได้จนเสร็จสมบูรณ์ เงินจะยังอยู่ในบัญชีต้นทางของคุณ

รอดำเนินการ หมายถึงรายการยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ส่วนไม่สำเร็จ หมายถึงระบบปฏิเสธรายการนั้นแล้ว และไม่มีการหักเงินจากบัญชีของคุณ

รหัสข้อผิดพลาดคือตัวเลขหรือตัวอักษรที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อระบุสาเหตุที่รายการล้มเหลว ใช้รหัสนี้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อให้แก้ไขได้รวดเร็วขึ้น

KYC คือกระบวนการยืนยันข้อมูลบัญชี หากยังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินบางประเภทอาจถูกระงับโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยืนยันเสร็จ

อาจเกิดความล่าช้าระหว่างธนาคารกับระบบของเรา เงินมักคืนกลับภายในรอบบัญชีถัดไป แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอนได้ทันที

หมายความว่าวิธีชำระเงินที่เลือก เช่น บัตรบางประเภท ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนั้น ลองเปลี่ยนเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แทน